Kito Publicité — Boutique en ligne
Conditions générales de vente
Applicables à toute commande passée sur la boutique en ligne de Kito Publicité. En validant une commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.
Kito Publicité — Avenue Blanc 51, 1202 Genève — marketing@kito.ch
1. Champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes de produits d’impression et de communication visuelle réalisées par Kito Publicité (ci-après « Kito ») via sa boutique en ligne, à destination de clients professionnels comme particuliers. Elles prévalent sur toute condition d’achat du client, sauf accord écrit contraire.
2. Produits et commandes
Les produits proposés sont fabriqués à la demande selon les options choisies par le client (format, support, quantité, finitions). Les visuels de présentation sont indicatifs et n’engagent pas Kito sur le rendu exact des matières et couleurs, qui peut varier selon les supports d’impression.
Une commande est ferme dès la validation du paiement. Kito se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dont le contenu serait illicite, contraire aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits de tiers.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, TVA suisse incluse au taux en vigueur. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens proposés sur la boutique. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif.
4. Fichiers et bon à tirer
Le client est seul responsable des fichiers qu’il transmet : contenu, orthographe, résolution, colorimétrie, respect des gabarits et des droits de propriété intellectuelle. Kito imprime les fichiers tels que fournis et ne saurait être tenu responsable d’une erreur présente dans les éléments remis par le client.
Si le client choisit l’option « J’ai besoin d’aide au design », un échange préalable est engagé avant lancement de la production. Aucune impression n’est lancée tant que les éléments nécessaires ne sont pas réunis.
5. Délais de production et livraison
Sauf mention contraire, les produits sont imprimés sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du fichier valide et du paiement. Ce délai s’entend hors délai d’acheminement.
La livraison est assurée en Suisse au tarif indiqué au panier. Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ni à indemnité.
6. Droit de retour — produits personnalisés
Les produits vendus sont fabriqués sur mesure d’après les spécifications du client. À ce titre, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la production lancée.
7. Réclamations et défauts
Toute réclamation portant sur un défaut de fabrication ou une non-conformité à la commande doit être adressée à Kito dans un délai de 7 jours suivant la réception, accompagnée de photos et de la référence de commande.
En cas de défaut avéré imputable à Kito, la réparation se limite, au choix de Kito, à la réimpression du produit conforme ou au remboursement du montant concerné, à l’exclusion de tout autre dédommagement.
8. Responsabilité
La responsabilité de Kito est limitée au montant de la commande concernée. Kito ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des conséquences d’une erreur figurant dans les fichiers fournis par le client.
9. Données personnelles
Les données communiquées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client peut demander leur consultation ou leur suppression à l’adresse marketing@kito.ch.
10. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d’un for impératif prévu par la loi.