Kito Publicité · Boutique en ligne

Conditions générales de vente

Applicables à toute commande passée sur la boutique en ligne de Kito Publicité. En validant une commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

Kito Publicité : Avenue Blanc 51, 1202 Genève · marketing@kito.ch

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits d’impression et de communication visuelle réalisées par Kito Publicité (ci-après « Kito ») via sa boutique en ligne, à destination de clients professionnels comme particuliers. Elles prévalent sur toute condition d’achat du client, sauf accord écrit contraire.

2. Produits et commandes

Les produits proposés sont fabriqués à la demande selon les options choisies par le client (format, support, quantité, finitions). Les visuels de présentation sont indicatifs et n’engagent pas Kito sur le rendu exact des matières et couleurs, qui peut varier selon les supports d’impression.

Une commande est ferme dès la validation du paiement. Kito se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dont le contenu serait illicite, contraire aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits de tiers.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, TVA suisse incluse au taux en vigueur. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens proposés sur la boutique. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif.

4. Fichiers et bon à tirer

Le client est seul responsable des fichiers qu’il transmet : contenu, orthographe, résolution, colorimétrie, respect des gabarits et des droits de propriété intellectuelle. Kito imprime les fichiers tels que fournis et ne saurait être tenu responsable d’une erreur présente dans les éléments remis par le client.

Si le client choisit l’option « J’ai besoin d’aide au design », un échange préalable est engagé avant lancement de la production. Aucune impression n’est lancée tant que les éléments nécessaires ne sont pas réunis.

5. Délais de production et livraison

Sauf mention contraire, les produits sont imprimés sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du fichier valide et du paiement. Ce délai s’entend hors délai d’acheminement.

La livraison est offerte, sans montant minimum, en Suisse et dans les pays européens desservis par la boutique. Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ni à indemnité.

Pour les envois hors de Suisse, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

6. Droit de retour et échange

Produits personnalisés. Les produits fabriqués sur mesure d’après les spécifications du client, notamment les travaux d’impression et de signalétique, ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la production lancée.

Articles de la boutique vendus en stock. Les articles proposés prêts à la vente, notamment le textile, peuvent être échangés contre une autre taille dans un délai de 14 jours suivant la réception. L’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine et son étiquette en place. Les frais de renvoi sont à la charge du client ; l’article de remplacement est expédié sans frais. L’échange est soumis à la disponibilité de la taille demandée ; à défaut, le montant est remboursé.

7. Réclamations et défauts

Toute réclamation portant sur un défaut de fabrication ou une non-conformité à la commande doit être adressée à Kito dans un délai de 7 jours suivant la réception, accompagnée de photos et de la référence de commande.

En cas de défaut avéré imputable à Kito, la réparation se limite, au choix de Kito, à la réimpression du produit conforme ou au remboursement du montant concerné, à l’exclusion de tout autre dédommagement.

8. Responsabilité

La responsabilité de Kito est limitée au montant de la commande concernée. Kito ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des conséquences d’une erreur figurant dans les fichiers fournis par le client.

9. Données personnelles

Les données communiquées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client peut demander leur consultation ou leur suppression à l’adresse marketing@kito.ch.

10. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d’un for impératif prévu par la loi.